Häufig gestellte Fragen

Bose kündigte im Oktober 2025 an, den Cloud-Dienst von SoundTouch einzustellen — ursprünglich geplant für den 18. Februar 2026, später verschoben auf den 6. Mai 2026, mit Löschung der Kontodaten am 15. Mai 2026. Sobald der Dienst abgeschaltet ist, funktionieren Presets, das Durchsuchen von Musikdiensten in der App und die Alexa-Sprachsteuerung nicht mehr; Bluetooth, AUX, AirPlay und Spotify Connect funktionieren weiterhin eigenständig. Siehe Boses offizielle Ankündigung.

Dein audiorewire-Gerät wird erst nach deiner Bestellung montiert, nicht aus einem Regal genommen. Sobald du bezahlst, beschaffen wir die Komponenten, montieren dein Gerät von Hand, konfigurieren es mit dem Gerätenamen und etwaigen besonderen Wünschen, die du beim Bezahlvorgang angegeben hast, testen es und versenden es — meist innerhalb von 2–3 Werktagen.

Weil es speziell für deine Bestellung gebaut und konfiguriert wird, nicht als standardmäßig weiterverkäufliche Ware. EU-Recht (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16 Buchst. d) schließt auf Bestellung gefertigte Waren wie diese vom üblichen 14-tägigen Widerrufsrecht aus.

Ja — innerhalb von 2 Stunden nach deiner Bestellung, solange die Montage noch nicht begonnen hat, kannst du auf deiner Bestellstatusseite stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Montage begonnen hat, ist die Bestellung endgültig.

Wir testen jedes Gerät vor dem Versand. Sollte deines mit einem Herstellungsfehler ankommen, wende dich über deine Bestellseite an den Support — wir reparieren oder ersetzen es kostenlos. Dies gilt zusätzlich zu deinen üblichen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein.

In der Regel 2–3 Werktage von der Zahlung bis zum Versand. Bei jedem Schritt erhältst du eine E-Mail und ein Update auf deiner Tracking-Seite.

Alles, was auf der Bestellseite angezeigt wird: die Hardware, Montage, Tests und Verpackung — plus Versand mit Sendungsverfolgung. Kein Abo, keine Verlängerung.