Perguntas frequentes

A Bose anunciou em outubro de 2025 o fim do serviço na cloud da SoundTouch — inicialmente previsto para 18 de fevereiro de 2026, depois adiado para 6 de maio de 2026, com eliminação dos dados da conta a 15 de maio de 2026. Assim que for desligado, as predefinições, a navegação de serviços de música na aplicação e o controlo por voz da Alexa deixam de funcionar; o Bluetooth, o AUX, o AirPlay e o Spotify Connect continuam a funcionar de forma autónoma. Ver o anúncio oficial da Bose.

A sua unidade audiorewire é montada depois de a encomendar, e não retirada de uma prateleira. Assim que paga, obtemos os componentes, montamos a sua unidade à mão, configuramo-la com o nome e quaisquer pedidos especiais que indicou no checkout, testamo-la e enviamo-la — normalmente em 2 a 3 dias úteis.

Porque é construída e configurada especificamente para a sua encomenda, e não como stock padrão revendável. O direito da UE (Diretiva 2011/83/UE, art. 16.º, alínea d) exclui bens feitos por encomenda como este do habitual direito de livre resolução de 14 dias.

Sim — no prazo de 2 horas após a sua encomenda, desde que a montagem ainda não tenha começado, pode cancelar a partir da sua página de acompanhamento para um reembolso integral. Após esse prazo, ou assim que a montagem tiver começado, a encomenda é definitiva.

Testamos cada unidade antes do envio. Se a sua chegar com um defeito de fabrico, contacte o apoio ao cliente a partir da sua página de encomenda e iremos repará-la ou substituí-la sem custos — isto é independente dos seus direitos legais habituais e não os reduz.

Normalmente 2 a 3 dias úteis desde o pagamento até ao envio. Vai receber um e-mail e uma atualização na página de acompanhamento em cada etapa.

Tudo o que é apresentado na página da encomenda: o hardware, a montagem, os testes e a embalagem — mais o envio com rastreio. Sem subscrição, sem renovação.