Questions fréquentes

Bose a annoncé en octobre 2025 la fin du service cloud de SoundTouch — prévue initialement pour le 18 février 2026, puis repoussée au 6 mai 2026, avec suppression des données de compte le 15 mai 2026. Une fois le service coupé, les préréglages, la navigation dans les services de musique depuis l'application et le contrôle vocal Alexa cessent de fonctionner ; le Bluetooth, l'AUX, l'AirPlay et Spotify Connect continuent de fonctionner de manière autonome. Voir l'annonce officielle de Bose.

Votre appareil audiorewire est assemblé après votre commande, il n'est pas pris sur une étagère. Une fois le paiement effectué, nous rassemblons les composants, assemblons votre appareil à la main, le configurons avec le nom et les éventuelles demandes particulières indiqués lors du paiement, le testons, puis l'expédions — généralement sous 2 à 3 jours ouvrés.

Parce qu'il est fabriqué et configuré spécifiquement pour votre commande, et non comme un stock standard revendable. Le droit de l'UE (Directive 2011/83/UE, art. 16, point d) exclut ce type de biens fabriqués à la commande du droit de rétractation habituel de 14 jours.

Oui — dans les 2 heures suivant votre commande, tant que l'assemblage n'a pas commencé, vous pouvez annuler depuis votre page de suivi pour un remboursement intégral. Passé ce délai, ou dès que l'assemblage a commencé, la commande est définitive.

Nous testons chaque appareil avant l'expédition. Si le vôtre arrive avec un défaut de fabrication, contactez le support depuis votre page de commande et nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement — cela s'ajoute à vos droits légaux habituels, sans les réduire.

En général 2 à 3 jours ouvrés entre le paiement et l'expédition. Vous recevrez un e-mail et une mise à jour de votre page de suivi à chaque étape.

Tout ce qui figure sur la page de commande : le matériel, l'assemblage, les tests et l'emballage — ainsi que l'expédition avec suivi. Aucun abonnement, aucun renouvellement.